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指尖上的裝修┃真正的裝飾行業網絡化呼之欲出?

TIME:2014-05-11 READ:1460

自21世紀互聯網的廣泛使用,網絡帶來的便捷有目共睹。這似乎從開始就預示了傳統行業的改革。所以電商搶占先機,占據了網絡大市場。傳統行業在消費者中所具備的影響力逐漸減小。在裝飾行業發展第四個十年,業內人士普遍認為,裝飾行業想要獲得再一次飛躍,網絡化是必然的發展道路。然而,對于裝飾行業網絡化,卻還停留在網絡宣傳上。


什么是真正的網絡化,成了行業不得不去思考的一個問題。

網絡化的應用,在裝飾行業內已經普遍存在。從公司形象展示到產品宣傳,從業務拓展到客戶服務,都逐漸利用網絡,使裝飾服務更加便捷。大部分的裝飾公司甚至已經專門成立了網絡銷售部。他們總是在網絡利用上勾畫了一幅偉大的藍圖。然而實際產生的效果卻大相徑庭。


為什么大多數傳統行業轉型網絡化失敗?

究其原因,美的家裝飾營銷總監馮元有著最為獨特的見解。“傳統行業轉型網絡大多數不成功,原因是沒有網絡思維。以為做個網站、APP或者微信推廣就網絡化了。實則忽略了網絡化的根本。”為什么淘寶、天貓、京東能夠異軍突起撼動老字號的國美蘇寧?為什么忽然出現蘇寧易購等網絡電商平臺?又為什么人們望著身邊實體店不去,反而傾向于網絡選購?


為什么人們青睞網購?

據調查得知,正如天貓、京東一流能夠備受青睞。其重要原因是方便。這類型網絡平臺的性質并非是一個廣告宣傳平臺,為散發廣告而存活。實則是一個以用戶為中心的平臺。它所要實現的是消費者使用,而不是電商自己使用。消費利用它選購自己所需要的物品、對比、討價還價、坐等收物等等。你能明顯看得出,他們是因消費者的使用而存在。在這個上面,消費者是主動的,是主角。所以,“客戶使用的網絡化才是真正的網絡化”。


真正的裝飾行業網絡化是什么?

在裝飾行業,類似于《家居指南》等APP并非沒有。然而,對于廣告宣傳的產物,則需要更多的去安裝和使用。也就是純粹的營銷手段和技巧了。“我這個APP是應用型的。只有真實客戶才有用,沒有炫目的設計,也沒有大規模的推廣。只有一個目的:在裝修客戶施工過程中能夠使用,監控、管理自家工地。方便!”美的家裝飾營銷總監介紹到。

美的家裝飾APP并不是一個營銷宣傳的產物,而是美的家裝飾提供給裝修客戶的一項增值服務,無償的服務。它所起到的作用就相當于遠程視頻監控眼。舉個例子:你有一套房子正在裝修。裝修所要進行的工序從設計、墻體改造、水電工程、木工工程、泥水工程到完工等等無數個環節,每一個環節的完成都是需要業主現場確認簽字方可進行一個環節的操作。而每個環節的期間,對于小心謹慎的業主還需現場監工。一套常規戶型房子完成工時大概為70——90個工作日,在此期間,作為客戶得往工地來回跑動多少次?


裝飾裝修APP能夠給消費者帶來什么?

那么,美的家裝飾APP則利用網絡解決了客戶的憂患。每一位業主再成為美的家裝飾客戶開始的那一刻開始,在美的家裝飾APP上就對應擁有一個用戶信息,信息記錄著該套房子裝修從設計到完工每一個環節的負責人、進展情況和每個環節的詳細圖文信息。而且每個環節屬于實時上傳更新。如此,及時你遠在加拿大,只要你有網絡,你都可以實時查看工地進展情況,提出整改意見等等。

方便,節省時間,又能滿足查看、監督工地的需求,這才是真正為客戶使用的網絡化工具。目前,在整個行業內,美的家裝飾APP尚屬行業首例。美的家裝飾APP的誕生,純正的網絡化服務或將改變整個裝飾行業。未來家裝行業網絡化時代正呼之欲出。

 


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