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【3.15】家居裝飾裝修維權5問5答

TIME:2014-03-15 READ:1519

裝修過程活多或少可能遇到一些維權問題,在裝修裝飾過程,掌握最基本的流程和維權渠道,充分保護自身權益。

問:裝飾裝修的流程應該是怎樣的?

答:一個完整的裝修流程應該是:從尋找意向裝飾公司接洽—預交定金—裝飾公司量房—設計師出平面設計方案—確定方案及其報價—簽訂施工合同—開始施工—分步質量驗收—分期支付工程款—整體驗收—支付工程尾款—質保服務。


問:如何選擇一家正規的裝飾公司?

答:首先在選擇時必須要注意所選擇裝飾公司的相關營業資質,施工資質。其次,盡量選在在本土創辦年限較長,服務客戶數多的裝飾公司。這類公司相對來說是具有一定規模和可信度的。第三,聯系公司客服人員,了解公司基本情況,服務專長,工程特色等。第四,前往公司,做現場了解與咨詢。

 

問:先行賠付是什么意思?

答:先行賠付是裝飾公司和消費者協會共同為維護消費者權益而存在的。裝飾公司與消費者協會簽訂協議,交納巨額保證明金與消費者協會處,并在消費者協會監督下進行施工服務。若裝飾裝修消費者對于裝飾公司服務有質量問題,經檢測成立,裝飾公司交與消費者協會的巨額保證金就將直接先行賠付給裝飾裝修的消費者。

 

問:怎么才知道自家裝修施工工程是合格的?

答:方法有兩個:1、找一個專業的第三方幫你驗收。2、重慶市建委有明確的《住宅室內裝飾裝修工程驗收規程》。該規程由重慶市建筑裝飾協會、重慶市建設技術發展中心結合重慶美的家裝飾公司裝修經驗共同編制而成。是重慶現行最完善的室內裝修工程驗收標準。

 

問:怎樣界定裝修設計是合格的產品?

答:1、合格的裝修設計必定是根據消費者家居戶型和消費者的要求的。2、合格的設計必須考慮住宅視覺、人體工程原理、配設陳列、住宅通風采光、生活空間功能劃分、生活動線、主材搭配等方面,做出全房精細化的設計,能夠使客戶看得懂。

 

問:遇到裝修糾紛應該怎么樣解決?

答:一般遇到裝修質量糾紛會出現三種情況:

1.裝修費已經支付完全,裝修公司愛理不理,或者干脆避而不見;

2.裝修完工后,質量業主認為有問題拒不支付尾款的;

3..雙發各執一詞,都同意找裝修質量鑒定單位做鑒定,解決裝修糾紛。

處理裝修質量問題有三種方法:

1.當業主或裝修單位愛理不理或避而不見時,業主或裝修單位給對方發函有條件的最好通過律師來發函發函內容是單方要求請裝修質量鑒定單位(可以通過重慶市消委會、重慶市裝飾行業協會消費者專業委員會等來做質量鑒定如三日之內不回復,就按默認處理。然后單方邀請裝修質量鑒定單位來做質量鑒定,通過各地方仲裁委員會(處理速度最快)解決糾紛;

2.業主和裝飾單位雙方共同委托裝修質量鑒定單位來做質量鑒定,在通過各地方仲裁委員會解決糾紛;

3.如果覺得理由充分可直接向仲裁委員會(或法院)提出申訴,由各地方仲裁委員會來組織裝修質量鑒定單位來做鑒定。

 


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